سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهتم في فيقاباور برضاكم ونسعى دائمًا لتوفير منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتكم. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب فنحن نقدم سياسة الإرجاع المجانية دون طرح أي أسئلة، والتي تمكنك من استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها من قبل فيقاباور، في حال كان الاسترجاع بسبب عيوب مصنعية، سنتحمل تكاليف الشحن، وسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال 10-14 أيام عمل بمجرد استلام وفحص المنتج.
1. فترة الاستبدال والاسترجاع الملابس:
يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته خلال 7 أيام من وقت استلام الطلب.
2. شروط استبدال واسترجاع الملابس:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، يتطلب الحفاظ على حالة المنتج الأصلية أن يكون غير مستخدم، سليم تمامًا، وغير مغسول، وخالٍ من أي تلف أو تمزق أو اتساخ. مع جميع البطاقات والملصقات وتعليمات العناية المرفقة به، كما يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي أُرسل بها.
3. الاستثناءات:
لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة الملابس الداخلية أو الجوارب، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.
لا يمكن إسترجاع المنتجات الرقمية
4. طريقة الاستبدال او الاسترجاع:
يتم تقديم الطلب عبر المحادثة الفورية او على واتساب
تتم مراجعة الطلب من قبل فريق فيقاباور للموافقة.
بعد الموافقة يتم معالجة الطلب مباشرة
5. تكاليف الشحن:
تكاليف الشحن للمنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها تكون على حساب العميل، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية أو إرسالنا لمنتجات مختلفة عن المنتجات المطلوبة.
6. إعادة الأموال:
في حالة الموافقة على استرداد قيمة المنتجات، سيتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم في عملية الدفع خلال مدة تتراوح ما بين 10-14 أيام عمل من تاريخ استلام وفحص المنتج.
7. الاستبدال بمنتج آخر:
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يجب أن يكون المنتج أو المنتجات البديلة بنفس القيمة أو أعلى.
8. تأكد من التواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوم من وقت استلام الطلب، وسوف يقوم فريق الدعم بتوجيهك في ريباوند بشأن الإجراءات المتبعة لإرسال المنتج واستبداله أو استرداد قيمته.
9. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمزيد من المعلومات حول الشراء و إذا كان لديك أي استفسارات أخرى بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا في حسابات السوشل ميديا وسنكون سعداء بمساعدتك.
